博報堂、AIを活用したライフスタイル分析サービスを提供開始

博報堂は、企業が保有する顧客データに独自の生活者データを掛け合わせ、AIで分析することで顧客の価値観やライフスタイルを読み解く新サービス「Data Enrichment for 生活者インサイト」の提供を開始しました。これにより、従来の購買履歴などの行動事実に加え、その背景にある動機や文脈まで踏み込んだ顧客理解が可能になります。

多くの企業で顧客データ基盤の整備が進む一方で、蓄積される情報の多くは属性や購買結果にとどまり、顧客の内面的な価値観を捉えきれていないという課題がありました。本サービスは、博報堂が長年蓄積してきた多面的な生活者データを参照モデルとし、AIによる統計的推論を行うことで、個々の顧客がどのような価値観や意思決定傾向を持つかを可視化します。

具体的な分析項目は、ライフステージの理解やライフイベントの兆し、メディア接触スタイル、購買意思決定プロセスなど多岐にわたります。例えば、同じ属性の顧客であっても、効率を重視する層か計画性を重視する層かといった違いを判別し、それぞれの生活文脈に合わせた最適なコミュニケーション設計を支援します。

本サービスは、博報堂独自のデータを根拠とするため推論の結果に透明性があり、社内での意思決定に活用しやすい点が特長です。また、セキュアな環境で処理を行うため、個人情報を直接保持しない形でのデータ連携を実現しています。博報堂は今後も、AIと生活者データを融合させた施策を通じて、企業のマーケティング活動を支援していく方針です。

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