電通と電通デジタル、心理学とAIで顧客の性格特性を可視化する「BPTS」を提供開始

電通と電通デジタルは、顧客の性格特性を可視化し、顧客理解や広告の制作・配信に活用するソリューション「BPTS（Big5 Personality Trait Segment）」の提供を開始しました。

従来の属性や行動データによる分析では、顧客の価値観や感情に左右される「なぜその広告や商品に反応したのか」という理由の把握が困難でした。BPTSは、心理学の代表的な「Big5理論」に独自の尺度を加えた8つの観点から、10万人規模の調査データとAI・統計モデルを用いて顧客の性格特性をグループ単位で可視化します。これにより、属性や行動データの背景にある価値観や性格を捉えた深い顧客理解を実現します。

具体的には、ロイヤル顧客の性格傾向や効果的な広告クリエイティブの分析に加え、性格特性に応じた最適な広告配信やCRM設計を支援します。新商品開発や訴求軸の検討といった企画・開発領域にも活用が可能です。

第一弾としてLINEヤフーとの共同プロジェクトを通じ「LINEヤフー広告」などを対象に提供を開始し、今後は対応するプラットフォームを順次拡大していく方針です。

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