セールスフォース、生成AIエージェントの販売強化で1,000人余りを新規採用へ

米セールスフォースは、新しい生成AIエージェントの販売強化のため、1,000人余りを採用する計画があるとブルームバーグが報じました。

同社は今年、AI戦略を転換し、エージェント（カスタマーサポートや顧客開拓などの作業を人間の監督なしでこなせるツール）に照準を定めることにしており、「エージェントフォース」の製品名で先月提供を開始しています。料金はエージェントとの会話１回につき約２ドル（約306円）から。

マーク・ベニオフ最高経営責任者（ＣＥＯ）はメッセージで、採用強化は新ＡＩ製品の「目覚ましいモメンタム」を生かすことを目的としていると説明。「エージェントフォースはわずか２週間前に提供が始まったばかりだが、既に顧客から素晴らしいフィードバックをもらっている」としています。

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