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  • 2020.4.24

サイバーエージェント、「オンラインチャット接客プラン」を提供

サイバーエージェント
株式会社サイバーエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:藤田晋、東証一部上場:証券コード4751)の連結子会社である株式会社AI Shift(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:米山結人)は、新型コロナウイルス感染拡大に伴う緊急事態宣言を受け、営業時間短縮や休業措置を行う店舗を保有する企業向けに「オンラインチャット接客プラン」の提供を開始いたします。


新型コロナウイルス感染拡大により、現在休業や営業時間短縮対応を行う店舗が増加しています。加えて、外出自粛に伴い消費者との店舗でのコミュニケーションが減少する中、オンライン上での新しい顧客対応が急務とされています。

このような事態を受け、本日よりチャットボットと有人チャットをセットにした「オンラインチャット接客プラン」を特別価格にて提供いたします。本プランでは、チャットボットの初期設計および運用、有人チャットのオンボーディングまでサポートすることで、手間なく迅速に導入いただくことが可能です。

これまで店舗で対応していたユーザーからの相談を有人チャットで対応することにより、店舗ならではのきめ細やかな応対をオンライン上でも提供出来ます。また、チャットボットと組み合わせることで、問い合わせの一次振り分けや夜間対応が可能となり、工数削減も図れます。

「オンラインチャット接客プラン」詳細

■提供サービス
 ①有人チャットツール
 ②チャットボット
 ③各種サポート
  -有人チャットのオンボーディング
  -チャットボット初期設計
  -チャットボット運用
  -レポーティング

■申し込み期間
 4月23日(木)~5月31日(日)にお申込みの方

■対象企業
 店舗を保有している企業(小売、家電量販店、化粧品カウンターなど)


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