サイバーエージェント、ChatGPTを用いたYouTubeコメント分析サービスを提供開始

2023.12.20

サイバーエージェント

サイバーエージェントは芸能人・有名人のSNSプラットフォーム上での活躍を支援する専門組織「おもしろ企画センター」において、ChatGPTを用いたリアルタイムに近いコメント分析により、企画運営する芸能人・有名人の公式YouTubeチャンネルの成長促進を支援する独自ソリューションを開発しました。

「おもしろ企画センター」は当社のインターネット広告事業における強みである広告運用力および企画力を活かし、タレント・芸人・アーティストのSNSプラットフォーム上での活躍をサポートする専門組織です。

YouTubeにおいては、YouTubeチャンネルの開設から企画・運用・制作・広告販売のサポートまで幅広く行っており、手掛けたYouTubeチャンネル数は100チャンネル以上にのぼります。これまでにも、独自開発したYouTubeマーケティングダッシュボード「Talent Insight Report」を活用することでYouTubeのプロモーションによる商品認知・購買の成果最大化を支援（※1）するとともに、チャンネルの視聴再生回数や登録者数の伸長に寄与するマーケティングサービス（※2）などを提供してまいりました。

そして今回新たに開発したのは、視聴時間のピークタイムを中心にリアルタイムに近い形でコメント分析結果を抽出可能なソリューションです。いままでも、動画に対して寄せられる視聴ユーザーのコメントについては、24時間365日の人的体制によって適切に確認するとともに次回の企画立案に活かしておりましたが、新たに開発したChatGPTを用いたコメント分析ソリューションを活用することで、コメントのポジティブ/ネガティブのほか、何についてのコメントなのか等がほぼリアルタイムに抽出されるため、その分析データを元に、社内の専門チームによる迅速なアクションが可能となりました。これにより、データに基づいた分析・運用のもと、YouTubeチャンネルの成長促進に寄与いたします。

ChatGPTを用いたコメント分析ソリューションの導入により、以下のような効果を見込むことが期待できます。

①配信した動画や投稿において、視聴者からの評価をスピーディに行うことで、次の企画・制作に活かすことが可能となります。
②特定のコメント傾向を顕著に見せる動画や投稿については、迅速に原因分析を行うことができます。
③動画や投稿において、視聴者を惹き付けているのはどんな企画や演出なのかを把握、それにより
・視聴者のエンゲージメントを高め、チャンネルの成長やファンコミュニティ醸成のサポートの実施が可能となります。
・商品企画や販促企画、タイアップ広告企画などの知見が溜まりYouTubeの周辺領域へのビジネスの幅が拡がります。

これまでも、「おもしろ企画センター」では、チャンネル開設支援にあたり、タレントご自身の個性やキャラクターを活かしたチャンネル制作、企画・運営によって、初投稿動画が100万回再生を突破、急上昇ランキング入りするといった事例、またチャンネル読者数が100万人超えするなどの実績を多数残しております。