サイバーエージェント、生成AIのユーザー利用実態調査を実施　日常利用は全体の約2割

2025.9.11

サイバーエージェントはインターネット広告事業におけるGEO研究を行う専門組織「GEO Lab.（GEOラボ）」にて、生成AIのユーザー利用実態に関する調査を、全国10代～60代の男女9,278名に実施しました。

本調査より明らかになった、各世代・全世代の「検索行動」における大きな変化について発表いたします。
特に10代では検索行動における利用サービスとして、ChatGPTの利用率（42.9%）がYahoo! JAPAN（31.7%）を上回っていることが明らかになりました。
また、検索エンジンの代替として一度でも生成AIを利用したことのあるユーザーの7割が現在も生成AIを継続利用しており、検索行動における生成AIの活用が着実に定着し始めている実態が、全世代を通して浮き彫りになりました。

調査結果サマリー

■日常の検索行動における生成AI利用率は、全世代を通じて21.3%に。■10代では、ChatGPT（42.9%）がYahoo! JAPAN（31.7%）を上回る利用率に。

■検索エンジンの代替として生成AIを利用したことのあるユーザーのうち、7割（70.5%）が「現在も生成AIを利用」と回答。全世代において、生成AI利用の高い定着率を示す。

■検索行動において生成AIを利用するユーザーの3割(30.1%）が、「検索エンジンから生成AIへの切り替わりの度合いは半分以上である」と回答。

調査結果詳細

1. 検索行動における、生成AIの台頭日常の検索行動において利用するサービスについて尋ねたところ、全体の21.3%が「生成AIサービス」を利用していると回答しました。これは、依然として主流である1位「検索エンジン」（91.9%）、2位「SNS」（77.3%）と比べれば差はあるものの、生成AIが情報収集の新たな選択肢として確立されつつあることを示す結果となりました。

個別の利用サービスでは、検索エンジンの「Google」（77.2%）がトップであるものの、生成AIサービスである「ChatGPT」が17.3%の利用率で存在感を示しています。

【図2：日常の検索行動において利用する、個別サービスについて（全世代）】　※複数回答可

2. 若年層で加速する「検索行動」スタイルの変化

世代別に見ると、若年層における検索行動の変化が特に顕著です。10代では、「ChatGPT」の利用率が42.9%に達し、大手検索エンジンである「Yahoo! JAPAN」の31.7%を10ポイント以上、上回りました。また、20代では「YouTube」（72.8%）の利用率が「Google」（72.0%）とほぼ同等となっており、従来の検索エンジン一辺倒ではない、多様な情報収集スタイルが若年層で浸透している様子がうかがえます。

【図3：日常の検索行動において利用する、個別サービスについて（世代別）】　※複数回答可

3. 一度使えばやめられない？生成AIの高い継続利用率と、検索エンジンからの置き換えの実態

検索エンジンと生成AIの双方を利用したことがあるユーザー（n=1,897）に、検索エンジンの代わりに生成AIの利用経験を尋ねたところ、70.5%が「生成AIを（過去に利用し）現在も使用することがある」と回答しました。
この傾向は10代（70.4%）から60代（73.3%）まで、全世代で7割超えという共通した高い継続利用率を示しており、生成AIによる検索体験があるていど満足度の高いものであることが推察されます。

さらに、現在も検索エンジンの代替として生成AIを利用しているユーザー（n=1,337）に対し、検索エンジンから生成AIへの切り替わりの度合いを質問したところ、全体の30.1%が「検索エンジンから生成AIに半分以上切り替わっている」と回答しました。
特に10代（35.8%）と20代（35.4%）では、その割合が他の世代より高く、若年層を中心に検索行動におけるメインツールが、検索エンジンから生成AIへと移行しつつある可能性を示唆しています。