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LINEヤフー、出店ストア向けに生成AIを活用したチャットボット提供開始

KV
LINEヤフーの「Yahoo!ショッピング」「Yahoo!オークション」は、出店ストア向けに生成AIを活用したチャットボット「ストアクリエイターPro AIチャット」の提供を開始しました。

本機能を提供することで、出店ストアは「ツールマニュアル」や「よくある質問」に記載されている内容を「ヘルプデスク」に問い合わせずに解決可能となり、ストア運営のさらなる効率化を支援します。また、問い合わせ件数の約30%削減を見込んでおり、今後「ヘルプデスク」では、本機能で解決できない問い合わせに対してより早く回答するなど、サポート品質の強化を目指します。

「ストアクリエイターPro AIチャット」について

「Yahoo!ショッピング」「Yahoo!オークション」出店ストア向けの管理システム「ストアクリエイターPro」におけるストア運営ツール(ストアクリエイターPro・ストアエディタ)の使い方について、ツールマニュアルの情報をもとにAIが問い合わせに回答します。

利用方法
(1)「ストアクリエイターPro」トップページにアクセスする
(2)画面右上の「質問をする」アイコンを押下する
(3)表示されたチャット画面にストア運営ツール(ストアクリエイターPro・ストアエディタ)の使い方について、問い合わせしたい内容を文章で入力し、「送信」を押下する
(4)「ストアクリエイターPro AIチャット」が問い合わせ内容に応じた回答を行う


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