楽天、エージェント型AIツール「Rakuten AI」の本格提供を開始
2025.8.1
楽天グループ株式会社と楽天モバイル株式会社は、先進的エージェント型AIツール「Rakuten AI」の本格提供を開始し、楽天モバイル契約者専用コミュニケーションアプリ「Rakuten Link」に搭載したことを発表しました。
本ツールは、「楽天エコシステム（経済圏）」における顧客体験向上と日々の生活サポートを目的に設計されており、無料で利用可能。2025年秋には、インターネット・ショッピングモール「楽天市場」へも搭載予定で、今後、「楽天エコシステム」内の各種サービスに順次導入し、AIエージェントをユーザーインターフェースとする「エージェント型エコシステム」を展開していくとしています。
「Rakuten AI」は、ショッピング、金融、旅行、エンターテインメントといった「楽天エコシステム」内の多岐にわたるサービスとシームレスに連携することで、よりパーソナル化された顧客体験を提供。日本語での文脈処理能力に優れており、国内の様々なサービスとの統合を可能にし、人々の信頼できる伴走者として、暮らしと社会をより良くしていくことを目指します。
「Rakuten Link」では、AIチャットと自動で提案されるプロンプトを活用した「楽天エコシステム」内の横断的な検索が手軽に利用可能となり、テキスト入力、音声テキスト変換、または画像検索により問い合わせができ、さらにAIが生成する追加質問に対して複数のプロンプトから回答を選択することで、よりスムーズに求めている情報へアクセスできます。
同社は、2025年秋には「楽天市場」にも導入し、機能改善および拡張を継続的に行いながら、「楽天エコシステム」内のサービスにて「エージェント型AI」の展開を順次拡大していくとしています。
