セプテーニHDのミロゴス、 Messaging APIを活用したLINE機能拡張サービス「LOOPASS」とレコメンドエンジンとの連携を開始

2021.2.19

セプテーニ・データ・ソリューションの連結子会社で、 LINEを活用したDX（デジタルトランスフォーメーション）支援事業を手掛けるミロゴスは、Messaging APIを活用したLINE機能拡張サービス「LOOPASS」と、ブレインパッドが提供するWeb・アプリのコンテンツ最適化プラットフォーム「Rtoaster action+（アールトースターアクション・プラス）」並びにBtoC向けマーケティングオートメーションツール「Probance（プロバンス）」との連携を開始しました。これにより、ユーザーのECサイト上の行動ログから分析したデータをもとにLINE上でおすすめ商品情報を配信することができるレコメンド配信が可能になりました。

　「LOOPASS」は、LINEが提供するMessaging APIを用いて、ユーザー毎に情報を収集し最適なコミュニケーションを実現するLINE機能拡張サービスです。
　一方、ブレインパッドが提供する「Rtoaster action+」は、データの蓄積・管理から、多様な顧客接点におけるパーソナライズアプローチ、行動ターゲティング、レコメンドといったアクションまでサポートするコンテンツ最適化プラットフォームです。また、「Probance」は、BtoCビジネスでの顧客とのコミュニケーションにおいて「誰に」「いつ」「何を」「どのように」をワンセットのキャンペーンとして管理し、各要素を顧客ごとにパーソナライズしたメッセージによりLTV（*1）を最大化することを得意とするマーケティングオートメーションツールです。

　この度、「LOOPASS」に、「Rtoaster action+」および「Probance」を連携することで、ECサイトにおける閲覧履歴やカート投入履歴といったユーザーの行動ログを解析したデータをもとに、複数のレコメンドパターンからユーザーにマッチしたものを、LINE上でおすすめ商品情報として配信することが可能になります。
　また、本レコメンド配信ではLINEの「Flex Message」（*2）に対応しており、画像やボタンなど複数の要素を組み合わせ、メッセージレイアウトを自由にカスタマイズすることができるため、商品にあわせたデザイン性の高いメッセージを送ることができます。

*1　LTV（Life Time Value）：顧客が一定期間内にその企業の商品やサービスを購入した金額の合計のことで、CRMの重要指標とされている。
*2　「Flex Message」：https://developers.line.biz/ja/docs/messaging-api/using-flex-messages/

■「Rtoaster action+」および「Probance」との連携イメージ