ACROVE、次世代CRM「QuickCEP」の日本における独占販売契約を締結
2024.5.28
ACROVEは、株式会社QuickCEPと日本における独占開発販売契約を締結しました。本締結によって、QuickCEPの接客やコミュニケーションで得た顧客データ（購買データや趣味趣向などの属性データ）を活用した、戦略設計から実行までのサポートが実現します。
QuickCEPの概要
QuickCEPは次世代CRMとして、CDP、シナリオチャットボット、AIチャットボットをワンストップで提供しています。各種SNSやメールなどあらゆるコミュニケーションツールと連携したMA（マーケティングオートメーション）機能、顧客に合わせた質の高い接客、最適な商品レコメンドをリアルタイムで提供しています。
複数のSNS・チャネルに対応、コスト削減を実現
24時間体制・リアルタイムのカスタマーサポートを提供。複数のSNS・チャネルのメッセージを1つの管理パネルで操作し、応答時間を 15秒未満に短縮します。貴重な時間を費やしていた日常的で反復的なタスクの自動化により、コストの削減が実現できます。
顧客DBの活用によるCVR、顧客体験向上
CDP(顧客DB)により、顧客属性・行動・購買データに基づいたタグが自動で付与され、顧客それぞれにパーソナライズされたと感じられるショッピングジャーニーの作成が可能。顧客に応じたサポートや販促などの接客を通し、CVRや顧客体験の向上が見込めます。
AI搭載で高精度なコミュニケーションが可能
QuickCEPは、AI技術によって顧客の好みや行動を分析して理解するように設計されています。パーソナライズされた推奨事項を提供できるため、各インタラクションが個人に合わせて調整されているように感じられ、最終的に顧客ロイヤルティが向上します。
