メンバーズ、店舗常駐型の「店舗DX支援サービス」を開始

メンバーズは、デジタル人材が店舗に常駐し、本部と店舗のコミュニケーションハブとしてOMO（Online Merges with Offline）戦略や業務プロセス改革（BPR）を伴走支援する「店舗DX支援サービス」を提供開始しました。第一弾として、ユナイテッドアローズでのPoC（概念実証）支援を開始します。

本サービスでは、OMO戦略やツールの浸透不足、業務効率化や改革の遅れ、人材育成の課題を、店舗と本部の双方から解消し、顧客体験（CX）の向上を目指します。常駐するデジタル人材は、戦略やシステム、店舗運営課題を深く理解し、店舗での課題吸い上げや本部へのフィードバックを行います。さらに、デジタルツールやAIを活用して業務の簡略化・自動化を支援します。

ユナイテッドアローズでのPoCでは、2名のデジタル人材が対象店舗に常駐し、業務効率化の仕組みの浸透状況を観察・改善。また、削減や仕組み化が可能な業務を整理し、顧客体験向上と効率化の両立を図ります。

メンバーズは、これまで約3,000人のデジタル人材によるDX現場支援を展開しており、小売や不動産、金融など幅広い業界での実績を活かし、OMOやBPRの推進を通じて企業の事業成長を支援するとしています。

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