電通、ファン化の過程を可視化する「ファンAIリサーチ ブランド」を開発

電通は、長年蓄積してきたファンマーケティングの知見とAIを組み合わせ、生活者がブランドのファンになる過程を可視化する「ファンAIリサーチ ブランド」を開発し、社内での本格運用を開始しました。本ツールは、2025年12月に発表した「ファンAIリサーチ 推し活」に続く第2弾のソリューションです。

価値観の多様化や環境変化により先行きが不透明な現代において、企業にとって既存顧客の維持や新規ファンの創出は重要な課題となっています。しかし、ブランドを支持する理由や感情の構造は複雑で、従来の調査手法では時間や費用を要するという課題がありました。新ツールでは、SNSやECサイトなどに投稿された公開データから熱量の高い声をAIで判定・抽出することで、ファンの実態をスピーディに分析します。

具体的には、独自の分析フレームを用いて、ファンならではの評価価値やファン化のきっかけとなった体験、揺さぶられた感情などを特定し、ファンが生まれるまでのストーリーを構造的に可視化します。これにより、企業は次なるファンを生み出すためのヒントを立体的に把握できます。

同社は本ツールを通じて、ロングセラーブランドのファン若返りやコミュニケーションの最適化など、企業のマーケティング活動全体を支援していく方針です。将来的には、企業が自ら分析を行えるよう外部提供も検討しています。

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