トランスコスモス、LINE ビジネスコネクトを活用したセグメント配信サービスの提供を開始

トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715、以下、トランスコスモス）は、LINE ビジネスコネクトを利用した、顧客セグメント配信サービスの提供を開始します。

このサービスは、トランスコスモスと、トランスコスモスおよびLINE株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：出澤剛、以下、LINE）の共同出資会社であるtranscosmos online communications株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：貝塚洋）とで開発を行いました。

トランスコスモスは、すでにLINE ビジネスコネクトを活用し、LINEのトーク画面上で、顧客からの問い合わせを受け、One to One の顧客サポートサービスを提供しておりますが、今回、新たにセグメント配信機能を追加することで、性別や年齢、住所、家族構成、さらに一定期間内の問い合わせ履歴などを条件に抽出したターゲットに、クーポンや最新のおすすめ情報を送ることが可能になります。

トランスコスモスは、企業と顧客の双方向コミュニケーションを可能にするメッセージングツールの活用について豊富な実績と経験があります。トランスコスモスはこれらの知見を活かし、お客様企業のセールス＆マーケティング領域や、カスタマーケアなどを支援してまいります。なお、本サービスの提供には、プラットフォームとなっている、オラクルのカスタマーサービスを支援するクラウド・アプリケーションである「Oracle Service Cloud」のライセンスが必要となります。

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