DAC、ゼロパーティデータ活用による企業のCDP拡充支援を強化
DACの「DialogOne®」（※1）と企業のCDP（カスタマー・データ・プラットフォーム）等の自社データベースを自動連携させるサービス「DialogOne® Connect」（※2）において、LINEログイン機能を活用した、LINEユーザー同意取得済みデータとの自動連携機能を新たに提供します。
これによりLINE公式アカウントを運営する企業は、LINEユーザーから自社のマーケティング利用に関して明示的な同意を得たゼロパーティーデータ（※3）を取得し自社のCDPを拡充できる（※4）一方、LINEユーザーは、キャンペーン応募などの際に、改めて会員登録する手間が省けます。ユーザー体験（UX）の向上や、LINEと企業CDP間での連携を強化することで、データを活用した“One to Oneコミュニケーション”のさらなる最適化に貢献します。
近年、情報セキュリティやプライバシー保護への関心が高まるにつれ、ユーザーのデータ収集やその利用に関しては、ユーザーからの適切な同意取得が強く求められるようになっています。また、プラットフォーマーによるブラウザやデバイスにおける技術的な制限が進んでおり、クッキーに依存したデータの畜積や計測は、今後ますます難しくなっていきます。
一方で、1stパーティデータの基盤としてCDPを導入する企業は増加し、クッキーによって発行されたIDをユーザーキーとして採用する企業も増えています。しかしクッキーは連携できるマーケティングツールが限定的であるため、マーケティング活動への活用がうまくいかないケースが多く見受けられます。こうしたことからも、ユーザーからの適切な同意取得と、クッキーに依存しないIDをユーザーキーとしたCDP環境は、持続可能なデータ環境の構築と効果的なマーケティング活動を目指すために、ますます重要となります。
DACが開発・提供している「DialogOne®」は、コミュニケーションプラットフォームであるLINEと連携した、メッセージング管理ソリューションです。「DialogOne® Connect」を導入している企業は、ユーザー同意の上で取得したLINE上でのアクションデータを自社のCDPに自動で取り込めるため、ユーザーごとに最適なコミュニケーションや体験を実現することが可能となります。
まだCDPを導入していない企業に対しては、GoogleTMの技術活用に特化したD.table社や、CDPを専門とするTreasureData社と連携し、CDP環境の構築から運用までサポートを行うこともできます。（※5）
さらに、ユーザーからのデータ利用に関する適切な同意取得を実現するためには、同意取得方法の設計、また利用目的等を明示したプライバシーの改定を行う必要があります。これには、個人情報保護法等への「法規制対応」、ポストクッキー対応等の「技術規制対応」と幅広い知見と整理が必要となり、企業内での対応が難しい側面がありますが、DACのデータプライバシー対策支援サービスにより、適切な同意取得実現に向けたサポートを行うことも可能です。
(※1) 企業が保有する顧客情報とソーシャルアカウント情報などを掛け合わせ、LINEをより高度に活用することができるメッセージング管理ソリューションです。これにより、ユーザーひとりひとりに適したメッセージを配信し、One to Oneコミュニケーションを実現します。https://solutions.dac.co.jp/dialogone
(※2) 2021年9月28日リリース『DACの「DialogOne®」、企業のCDPと自動連携を開始 ～新サービス「DialogOne® Connect」をリリース～』 https://www.dac.co.jp/press/2021/20210928_dialogoneconnect
(※3) 本サービスにおいてはユーザーの同意を得て取得済みのメールアドレスなど個人に紐づく情報を指します。
(※4) オプトアウトされたユーザーについては、データ連携の対象外となります。
(※5) 2020年3月30日リリース『DAC、吉積ホールディングスと新会社を設立 ～Google™ の技術活用に特化したコンサルティングサービスを提供～』 https://www.dac.co.jp/press/2020/20200330_dtable
2021年6月17日リリース『DAC、トレジャーデータとパートナーシップ契約を締結し、CDP導入およびマーケティングソリューション活用の支援を強化』 https://www.dac.co.jp/press/2021/20210617_treasuredata
2021年7月15日リリース『DAC、同意管理プラットフォーム（CMP）の導入コンサルティングサービスを開始』
https://www.dac.co.jp/press/2021/20210715_cmp
