電通デジタル、対話型AI開発ソリューション「∞AI Chat」に「Treasure Data CDP」を連携
電通デジタルは、AI活用によって企業の次世代マーケティング活動支援を総合的に行うサービスブランド「∞AI®」のうち、対話型AIによる顧客接点の高度化や業務効率化を支援する独自ソリューション「∞AI Chat」において、トレジャーデータ株式会社が提供するカスタマーデータプラットフォーム（CDP）ソリューション「Treasure Data CDP」との連携が可能になりました。これにより、対話型AIにおいて顧客データに基づいてパーソナライズされたコミュニケーションが可能となり、企業はより高度な顧客体験を提供できます。
このたび、セキュアな環境下で容易かつ手軽にチャットボットを構築することが可能な「∞AI Chat」に、190超の標準コネクタによるデータ統合と複雑なセグメンテーションに対応し、最適な顧客インサイトの導出とマーケティング施策の改善が可能な「Treasure Data CDP」を連携させることで、対話型AIの発話内容における個別最適化を実現します。顧客との過去の会話ログや購買履歴など、「Treasure Data CDP」に蓄積されたパーソナルデータをAIに連携させることによって、顧客の状況に応じた最適なリコメンデーションを行うことで、購買促進や離反防止につなげます。顧客はストレスのないシームレスな体験を享受でき、同時に企業は自動化による業務効率化と顧客満足度の向上を実現します。
またCDP環境の構築にあたり、AI利活用に関わるユースケースを限定することで導入に関わる期間を最大3分の1、コストを最大10分の1まで圧縮し「Treasure Data CDP」をクイックに導入する「CDP Growth Package」※2を活用することで、迅速な対応が可能です。CDPの環境を有していない企業に対しても、環境整備からAIチャットの導入まで一気通貫での支援を行います。
