トランスコスモス、Salesforce Marketing CloudとLINE公式アカウントを連携したマーケティング活用を推進する運用専門チームを設立

2020.7.13

トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）は、セールスフォース・ドットコムのマーケティングプラットフォーム「Salesforce Marketing Cloud（以下、Marketing Cloud）」を利用中のお客様企業に向けて、「Salesforce Marketing Cloud ・ LINE公式アカウント連携運用専門チーム」を設立しました。

「LINE公式アカウント」運用では、ユーザーとのタッチポイントを強化していくため、各ユーザーに最適なメッセージを配信することが求められています。最適なメッセージ配信を行っていく管理ツールとして、多くのお客様企業が、Marketing Cloudを導入していますが、実際はうまく活用することができないという課題を抱えています。この課題に対して、効果的なMarketing Cloud配信運用を実現していくために、Marketing Cloudの認定資格取得者で構成するマーケティングオートメーションチームを設立しました。これまでの実績と知見を活かし、LINE公式アカウント連携に伴う開発、クリエイティブ制作からシナリオ配信設定、さらにSalesforce Einsteinを活用したターゲット配信の最適化まで、お客様企業の状況に応じて専門チームが運用するため、メッセージ配信コストの最適化と運用コストの効率化が実現できます。

トランスコスモス

また、トランスコスモス独自開発のAPI連携プラットフォーム「DEC Connect」を活用をすることで、メッセージ配信の連携だけでなく、チャットサービスの提供や、友だち登録をしていないユーザーへ重要事項を配信できる「LINE通知メッセージ」など、LINEの特性を活かしたOne to Oneマーケティングを実現できます。LINE活用で取得したユーザー情報に基づきMarketing Cloudでシナリオ設定をすることで、各ユーザーのニーズにあったメッセージ配信が可能となります。

今後も、セールスフォース・ドットコム社とトランスコスモスは、これまでに培った両社の豊富な経験と知見を活かし、システム面と運用面から効率的かつ効果的なお客様企業のデジタルマーケティング施策を支援していきます。