Repro、カスタマーサクセス責任者山中啓奨氏が執行役員CCOに就任
Reproは、カスタマーサクセス責任者の山中啓奨氏が執行役員CCO（Chief Customer Officer/最高顧客責任者）に就任しました。
当社は“顧客が提供しているサービスこそがクライアントである”と定義し、顧客のサービスの成長にコミットするという意味を持つ「クライアントファースト」をバリュー（企業の価値基準）の一つに掲げています。
クライアントファーストの体現者として顧客のサービスに向き合い、成長に貢献すべく活動している部門がカスタマーサクセスです。
山中は2018年に当社に参画し、カスタマーサクセスの組織づくりや業務標準化を担い、顧客満足度向上に貢献してまいりました。
高い志と不撓不屈の精神で組織をけん引してきたことを評価し、このたび執行役員に登用いたしました。
今後は部門を超えたバリューの浸透や強化に努め、当社のビジョンである“世界で最も価値のあるマーケティングソリューションの実現”に貢献してまいります。
山中啓奨（やまなか・けいすけ）略歴
不動産デベロッパーに新卒入社し、投資用不動産の営業や新規事業の立ち上げ、新卒採用人事などに従事。2018年にReproに参画し、2022年4月より執行役員CCOに就任。CS組織の統括および採用人事領域を兼務。
コメント
Reproに参画して約4年間、一貫してカスタマーサクセスとしてお客様の成功と向き合ってきました。その中でReproCSとして大事にしてきたのが、「Co-Growth」という考え方です。お客様と共に歩み、お客様と共に我々Reproも成長する。お客様の成長にどこまでも貢献し続けるには、自分たちも進化を続けていかなければならない。そのような思いでこれまでカスタマーサクセス組織の強化に取り組んで参りました。今後はカスタマーサクセス組織だけではなく、全社を挙げてさらなるカスタマーサクセスを体現し、提供価値を向上できるよう、邁進して参ります。
