ジーニー、AI搭載の次世代型カスタマーデータプラットフォーム「GENIEE CDP」をリリース
ジーニーは、AIを搭載したカスタマーデータプラットフォーム「GENIEE CDP」の提供を開始しました。
GENIEE CDPの概要
GENIEE CDPは、通常マーケティングチャネルごとに管理される顧客データを、統合・分析・一元管理することで、顧客一人ひとりの興味関心に合わせたリアルタイムのコミュニケーション施策を可能にするプラットフォームです。
各種マーケティングツールとのシームレスな連携とAI活用で、効率的な顧客エンゲージメント向上を実現します。
GENIEE CDPの特長
・全チャネル統合とリアルタイムデータ活用
GENIEE CDPは、オンライン・オフラインを問わず、すべての顧客接点からのデータを一元管理し、リアルタイムでの分析を可能にします。これにより、企業は顧客行動の変化を即座に捉え、個別化されたアプローチを実行できるため、顧客満足度とLTV（顧客生涯価値）の向上が期待できます。
・シームレスなプロダクト連携と施策の強化
「GENIEE MA」「GENIEE ENGAGE（LINE）」「GENIEE ANALYTICS」「GENIEE SEARCH」「GENIEE RECOMMEND」等のジーニーマーケティングクラウド製品とシームレスに標準連携しています。施策毎のデータの断片化を解消し、統合されたマーケティング施策を展開できます。
・高度なAI・機械学習による分析基盤
GENIEE CDPは、使いやすいAIによる高度な分析機能を搭載しており、自然言語で誰でも簡単に日常的にデータを分析し、ビッグデータから施策に繋がるインサイトを得ることが可能となります。
・データコピーを必要としない次世代型CDP「ハイブリッド型コンポーザブルCDP」
従来のCDPはデータ元から必要なデータをコピーしてCDP内で保有する形が一般的でした。そのためデータの二重管理やデータの鮮度に問題がありました。
それに対してGENIEE CDPは企業がすでに持っているDWH基盤（※）を活用できるハイブリッド型であるため、パフォーマンスや処理の高速化が可能となります。ゼロコピー技術により、データをコピーせずに各処理モジュールで直接活用できるため、処理の遅延を最小限に抑え、リアルタイム性がさらに強化されます。
